Politique de remboursement
Politique de retour : Le Bon Massage
Droit de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, conformément à la législation européenne en vigueur.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état exact dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non monté, avec l'ensemble de ses accessoires, notices et emballages d'origine. Toute demande de retour doit être accompagnée du reçu ou de la preuve d'achat.
Comment initier un retour
Toute demande de retour doit être adressée par écrit à contact@lebonmassage.fr avant tout renvoi. Les articles retournés sans accord préalable de notre part ne seront pas acceptés et ne donneront lieu à aucun remboursement.
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions d'expédition adaptées à votre commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. Un forfait de 50 euros sera facturé pour couvrir les frais d'expédition de retour, compte tenu du volume et du poids des équipements de massage. Ce montant sera déduit du remboursement final.
En cas de retour d'un article présentant des traces d'utilisation au-delà d'un essai raisonnable, des frais de remise en état correspondant à 20% du prix d'achat seront appliqués.
Dommages et articles défectueux
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lebonmassage.fr en joignant des photos du problème constaté. Nous prendrons en charge le traitement de votre demande dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Ne peuvent faire l'objet d'un retour : les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, les produits d'hygiène et de soin ouverts, les articles en promotion clairement identifiés comme tels au moment de l'achat.
Échanges
Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour obtenir un article différent, nous vous invitons à retourner l'article concerné dans les conditions décrites ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifierons par email de la décision prise. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement.
Pour toute question relative à un remboursement en cours, contactez-nous à contact@lebonmassage.fr.
Contact
Le Bon Massage / Benjamin Baillon
127 Chemin du Vieux Reynier, 83500 La Seyne-sur-Mer
contact@lebonmassage.fr
+33 6 71 77 66 67